Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару покупцем.

Увага! Товар не повинен мати слідів використання, має бути збережено товарний вигляд, упаковку та пломби (за наявності).

Зворотна доставка товару здійснюється коштом покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Якщо з будь-яких причин замовлення Вам не підійшло, Ви можете повернути його протягом 30 календарних днів з дати отримання товару за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковку та комплектність.

Обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця за тарифами перевізника, крім випадків, коли причиною повернення є помилка магазину (неправильна модель, колір або заводський дефект).

У разі, якщо товар був придбаний в межах акції, умовою якої була купівля кількох товарів, повернення здійснюється за спеціальними умовами (див. нижче). Обмін здійснюється на загальних умовах.

Умови повернення акційного товару

Обмін або повернення здійснюється за ціною товару на момент його придбання.

Якщо умовою отримання знижки була купівля кількох товарів — товари вважаються комплектом.

У разі повернення неповного комплекту — клієнту повертається вартість поверненого товару з урахуванням утримання повної суми знижки.

Щоб повернути товар:

  1. Заповніть бланк повернення (отримати його можна у менеджера).

  2. Надішліть товар за адресою, вказаною в бланку.

  3. Отримайте кошти поштовим або банківським переказом.

Термін повернення коштів становить до 14 календарних днів з дати отримання Продавцем позитивного висновку сервісного центру про стан поверненого товару.

Щоб обміняти товар:

  1. Заповніть бланк повернення (отримати його можна у менеджера).

  2. Надішліть товар за адресою, вказаною в бланку.

  3. Нове відправлення (обмін) буде сформовано після отримання товару назад.

Якщо Вам надіслали не ту модель, різновид або колір — витрати на повернення ми беремо на себе.
Якщо розмір був вказаний правильно, але товар не підійшов — витрати на пересилання обміну або повернення оплачує покупець.

Обмеження на повернення

З метою дотримання санітарно-гігієнічних норм компанія залишає за собою право відмовити у поверненні синтетичних напальчників, якщо:

  • товар був у використанні;

  • порушено цілісність упаковки.

Це не стосується випадків, коли товар не відповідає замовленню.

Адресу для повернення надає менеджер за контактами, вказаними на сайті або в месенджерах.

Важливо

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» компанія має право відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до затвердженого Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну.

Перелік непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну

Додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
  • Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • Корсетні товари
  • Парфюмерно-косметичні вироби
  • Пір'яно-пухові вироби
  • Дитячі іграшки м'які
  • Дитячі іграшки гумові надувні
  • Зубні щітки
  • Мундштуки
  • Аапарати для гоління
  • Помазки для гоління
  • Розчіски, гребенці та щітки масажні
  • Сурдини (для духових музичних інструментів)
  • Скрипічні підборіддя
  • Рукавички
  • Тканини
  • Тюлегардинні і мереживні полотна
  • Килимові вироби метражні
  • Білизна натільна
  • Білизна постільна
  • Панчішно-шкарпеткові вироби
  • Товари в аерозольній упаковці
  • Друковані видання
  • Лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (ДВП, ДСП, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • Вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ № 1317 від 20.08.2003, № 1642 від 13.12.2004, № 1173 від 07.12.2005)